ПОМОЩЬ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Содержание
1. Есть ли пробный период?
Вы можете использовать большинство инструментов платформы CandleWave совершенно бесплатно. Доступны индикаторы и инструменты рисования.
Индикатор-бот, уровни и все, что существенно облегчает торговлю и приносит за счет этих инструментов прибыль, доступны на платных тарифах, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте или в приложении в разделе "тарифы".
На платформе нет пробного бесплатного и платного периода. Есть сторонние видео с обзорами, которые могут помочь понять детальнее, что представляет из себя сервис, и определиться, нужен он или нет. Минимальный платный период - один месяц.
2. Какой тариф мне выбрать?
Если вы умеете пользоваться уровнями "плитами" или у вас есть понимание, как торговать от крупных ордеров в стакане, то вам подойдет тариф "Расширенный". Если вы не очень понимаете, как работают уровни, то можете воспользоваться тарифом "Максимальный", в нем есть индикатор-бот, который подскажет, когда делать вход в сделки около уровней поддержек и сопротивления.
3. В каком тарифе есть доступ к боту?
Индикатор бот доступен только в тарифе "Максимальный".
4. Какие таймфреймы/пары/биржи есть и как их выбрать?
Со всем списком таймфреймов, бирж и пар вы можете ознакомиться бесплатно, зарегистрировавшись на платформе CandleWave.
В верхней панели вы можете найти все нужные вам значения, нажав на которые откроется окно списка, в котором вы можете выбрать нужные для вас значения, используя скролл бар или набрав название пары вручную. Список пар у каждой биржи свой и может отличаться от другой биржи, поэтому при выборе пары убедитесь, что она имеется на той бирже, на которой вы хотели ее выбрать. Поэтому при выборе пары, не существующей на определенных биржах, эти биржи не будут отображаться в списке. Точно такая же логика и при выборе бирж, если вы начинаете подборку с них, вам не будут отображаться пары, которых нет на бирже. Пример на рисунке:
5. Инструменты рисования: какие есть, как пользоваться?
Со всеми инструментами рисования вы можете ознакомиться на странице графика. Все инструменты находятся в левом вертикальном меню. Постоянно добавляются новые инструменты рисования.
6. Сохранение элементов рисования в облаке. Как это работает?
Все ваши элементы рисования сохраняются на компьютере автоматически, но если вы вдруг будете заходить с другого устройства или с другого браузера в свой аккаунт, то для этого вам нужно будет сделать сохранение на сервере, с помощью кнопки "облако" в левом вертикальном меню (рис. 1), для того чтобы все ваши элементы рисования были видны на всех устройствах.
7. Для чего нужен фильтр стакана?
Фильтр стакана нужен для того, чтобы отсеять в нем мелкие заявки и увидеть зоны покупок и продаж крупных игроков, то есть сделать видимыми плиты сопротивления и поддержки в стакане и на графике.
8. Для чего нужны плиты поддержки и сопротивления?
Плиты поддержки и сопротивления нужны для того, чтобы понимать, где цена остановится и развернется в обратную сторону, что является самым главным в трейдинге - понимать направление цены. Также при пробитии крупных плит цена обычно по инерции летит дальше, это часто обоснованно срабатыванием множества стопов под этими уровнями, что тоже поможет для работы скальпинга, когда работают на пробой уровня. К примеру, рассмотрим рисунок ниже, на котором мы видим плиту поддержки (в стакане размером 1900 биткоинов и визуализацией толстой желтой линией на графике), с помощью нашего фильтра и как цена 3 раза подряд отскакивала от данного уровня. Цена не всегда подходит впритык к уровню, что мы и видим на рисунке на двух предыдущих сигналах "buy", а третий подошел почти вплотную к плите, но все же отскочил снова. Данный метод можно использовать в торговле, а бот поможет и подскажет, когда от уровней можно зайти в сделку при развороте цены или не зайти, если он не давал сигнала перед такой плитой, так как значит, что она может быть пробита или убрана.
9. Как настроить уровни поддержки и сопротивления?
Над графиком в верхней панели находится меню "стакан", рядом с ним - шестеренка, где осуществляется фильтр стакана (рис. 1)
При нажатии на шестеренку открывается меню настройки стакана. В нем можно настроить глубину видимости строк стакана и отфильтровать размер плит под, указав минимальное значение, ниже которого уберутся все заявки от указанного вами значения, а также указать самое крупное значение, от которого будут показываться все самые крупные заявки, которые есть в стакане по выбранной вами паре. В примере ниже будет указана пара BTC/USDT, биржа Binance (рис. 2). Не забывайте, что значения указываются в монетах, и показатели фильтра будут отличаться.Значения фильтров уже заданы на стандартные значения, но вы можете настроить собственные значения, в зависимости от того, как вы торгуете. Не забывайте включить "Использовать фильтрацию" и нажать на кнопку "Сохранить" для того, чтобы изменения вступили в силу (рис. 2).
10. Почему в одной паре у меня отображаются уровни, а в другой нет?
Так как все значения фильтра подобраны в основном под биржу Binance, потому что она является на сегодняшний день самой ликвидной, то ее значения фильтра могут не подходить под иную выбранную вами биржу. Откройте настройку стакана и введите нужные для вас и подходящие под данную биржу параметры фильтрации заявок в стакане.
Настройка "включение / выключение фильтра" - отдельная для каждой пары. Подробное описание включения фильтра вы можете прочитать в разделе "Как настроить уровни поддержки и сопротивления".
11. Как работает Телеграм бот, проблемы подключения
Уведомления по боту в Телеграм и сам Индикатор-бот доступны в тарифе "Максимальный". Если вы подключили другой тариф, то можете написать в техподдержку для смены тарифа.
Чтобы подключить уведомления от бота о сделках в Телеграм, вам нужно сделать следующие шаги:
1) в верхнем левом углу нажимаете "меню" (рис. 1)
2) выбираете "Telegram Alerts" (рис. 2)
Вас перекинет на страницу с ссылкой на бота в Телеграм, на которую вам нужно будет нажать. После этого приложение попросит открыть бота сразу в приложении Телеграм, если оно у вас установлено на компьютере, либо вам нужно будет зарегистрироваться в вэб Телеграм. Бот подключится к тому аккаунту Телеграмм, который у вас открыт в настоящий момент. Если вы случайно подключили не тот аккаунт от Телеграмм, то напишите в поддержку для переподключения.
Если все сделали правильно, то у вас откроется Телеграмм с ботом CandleWave Alert Bot, где вы активируете его, нажав или написав "/start" в строке набора текста (рис. 1). Далее там будет вся инструкция и описания, как с ним работать.
Если по каким-то причинам не получается перейти по ссылке, можно авторизовать клиент в ручном режиме. Для этого используя нужный вам клиент Telegram найдите бота @CandleWaveAlertBot и введите команду, содержащую ваш личный код авторизации: `/start 89979e3dd6076afbc3b5de7b2259287e`.
Необходимо найти бота, нажать на кнопку старт и потом скопировать и выполнить в нем команду со страницы, например: `/start 89979e3dd6076afbc3b5de7b2259287e`
12. Как расшифровать сигналы бота, почему цена покупки больше чем продажи?
В боковом движении рынка, когда волатильность очень маленькая, бывают моменты, когда индикатор показывает вход в лонг, но цену начинают разворачивать в обратную сторону, тем самым появляется новый вход в рынок, только на шорт. Естественно сигнал на продажу будет дешевле. Когда рынок находится не во флете, то такие сигналы бывают очень редко. На данный момент мы работаем над устранением обманных маневров рынка, но чтобы избежать таких сигналов, обязательно заходите в сделки по сигналам от уровней.
13. Почему сигнал бота иногда отменяется и опять загорается?
Принцип любой торговли состоит в том, что цена должна закрепиться на определенном уровне для того, чтобы определить направление движения цены актива. Поэтому, пока свеча не закрылась - это не будет подтверждением сделки, так как на рынке присутствуют ложные пампы и дампы. Когда загорается индикатор, то он предупреждает о готовности к действию, и если цена пойдет не по плану, то индикатор отменяется, а если цена пошла и закрылась по плану, то индикатор зафиксируется и уже больше не исчезнет. Чтобы не терять момент хорошей цены, когда индикатор еще определяется появлением и исчезновением, то можно использовать уровни, которые являются силой для разворотов, что даст вам уверенности в том, что такой сигнал не исчезнет. Про действие уровней и как с ними работать вы можете ознакомится в разделе "Для чего нужны плиты поддержки и сопротивления".
14. Что такое инструмент объемов?
Инструмент объемов - это функция, доступ к которой вам открывается в тарифах "Расширенный" и "Максимальный". С помощью него вы сможете отслеживать реальное соотношение покупателя и продавца. Очень часто цвет свечей не совпадает с реальным соотношением покупок и продаж. К примеру, возьмем реальный момент с графика на паре BTC/USDT: на растущей свече может быть ситуация, когда продавец преобладал на покупателем (покупатель 42%, продавец 58%, рис.1), что как раз и показывает данный индикатор. Исходя из этого мы понимаем, что на данном пампе просто распродавали, и для этого закинули цену выше и, скорее всего, будет скоро падение (смотрите на рисунке ниже), что в итоге и произошло. Очень часто данный индикатор может дать нам понимание, когда рост манипулятивный и не настоящий, а когда рост настоящий.
15. Есть ли уведомления об окончании действия тарифного плана? Где можно посмотреть статус?
Чтобы посмотреть срок окончания вашей подписки, зайдите в свой личный кабинет, далее - в раздел "Тарифные планы". Там будет указан действующий тариф и срок его окончания.

Если у вас подключены алерты в Телеграм, то по окончании срока действия подписки вам придет оповещение об этом.
16. Как отключить продление подписки?
Для того, чтобы отменить подписку, вам нужно перейти в раздел "тарифные планы", под вашим действующим тарифом, на который вы подписались, будет информация о дате следующего списания. Для управления вашей подпиской нажмите "Управление подпиской" (рис. 1).
На странице "Управление подпиской" перейдите в раздел "страница отмены" (рис. 2).
На новой странице нажимаете кнопку "Отменить продление" (рис. 3). после чего у вас появится окошко с подтверждением вашего действия, где вам нужно согласиться для отмены продления подписки. Далее, после всех этих действий, у вас на странице отмены автоматического продления появится надпись об успешной отмене "Ваша подписка не будет автоматически продлеваться".
17. Какие способы оплаты возможны?
Оплатить подписку можно банковскими картами VISA и MasterCard, а таке же используя купон. Купоны можно приобрести в различных онлайн магазинах. Форма оплаты зависит от конкретного магазина. Например, в магазине Mighty Bits можно оплатить криптовалютой: https://mightybits.company.site
18. Как оплатить купоном?
Чтобы оплатить подписку купоном, вам необходимо приобрести купон на интересующий вас тариф, а затем применить купленный купон в личном кабинете, в разделе "Тарифные планы". Если у вас нет действующей подписки - то можно применять купон с любым из тарифов. Если у вас есть действующая подписка по одному из тарифов, то можно применить купон только с таким же тарифом, при этом период действия подписки будет равен сумме оставшихся дней текущей подписки и полного месяца приобретенной подписки по купону.
19. Как обратиться в техподдержку
Для связи с техподдержкой вы можете написать нам в телеграмм бот: https://t.me/cryptoReceiverBot
Группа в телеграмм: https://t.me/CandleWave
Чат группы: https://t.me/CandleWaveChat
Почта для сотрудничества и предложений: info@candlewave.com
© 2022 CandleWave
Мы используем файлы cookie для улучшения качества работы. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с Политикой в отношении файлов cookie.
OK
Made on
Tilda